創新歷史
精選酒店國際起源于1939年,由7名佛羅里達州的汽車旅館業主以市場合作的形式成立了聯合運行平臺。他們為這個運行聯合平臺取名為Quality Court United,這同時也是美國本土第一家酒店品牌連鎖。各酒店業主之間相互為對方推薦客人,同時為了更好地達到客人的需求及期待,建立了酒店的服務標準。在若干年里,更多的酒店加入了Quality Court United。通過物超所值、價格親民的酒店產品在各主要熱門目的地布點發展,使公司在住宿業中成為有非常影響力的一支力量。公司擁有非常豐富的創新歷史,第一家確認擔保預訂,第一家提供24小時前臺服務,第一家提供客房內電話機,第一家建立24小時免費預訂電話,第一家做酒店品牌分類,第一家開發全球市場及預訂系統,第一家在所有酒店中提供無煙房,第一家開發蘋果APP預訂系統,第一家開發云端服務器酒店物業管理系統。
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20世紀30年代– 50年代
- 1939 7位南方汽車旅館業主創立了Quality Court,一個擁有設施及運行品質標準的非正式汽車旅館組織。
- 1941 公司創始成員建立了Quality Courts United, Inc.,這是美國第一個由符合品牌標準的單體業主組成的酒店連鎖企業。
- 50年代早期 Quality Courts在酒店行業中提供多項創新服務,例如:滿鋪地毯、每日更換布草、24小時前臺服務,客房內電話機。
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20世紀60年代– 70年代
- 1963 Quality Court從一家非盈利性的協會組織轉型成一家盈利性企業,同時更名為Quality Courts Motels, Inc.。第一次向公司成員和員工發售股票。
- 1969 Quality Courts成員客房數增加至24,000間,成為當時全球最大的獨立酒店業主協會。
- 1970 Quality Courts在布魯塞爾建立了歐洲市場總部,同時在加拿大開出了若干家Quality Motels。Quality Courts開始提供24小時免費電話中央預定服務。
- 1972 根據全球化發展的需要,Quality Courts Motels更名為Quality Inn International。公司在歐洲的第一家酒店 —— Quality Motel in Rattigan在西德開業。
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20世紀80年代
- 1981 以創新的策略Quality Inn成功地將其酒店系統分化成3個獨特的品牌:Quality Royale —— 高端奢華品牌,Quality Inn —— 中端價格,3星市場,以及Comfort Inn(凱富酒店) —— 新的特許經營有限預算品牌,針對2星酒店市場。第一家Comfort Inn(凱富酒店)酒店當年后期在亞特蘭大開業。
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1983
“Sunburst”中央預定系統開始投入使用,第一年為特許經營商提供了客房預定總量23%的業務。
“Sunburst”系統是酒店行業第一個全球市場及預訂系統。 - 1986 Quality Inn購買了Clarion(凱?。┚频甑淖悦笆褂脵?,所有Quality Royale酒店成為了Clarion(凱?。┢放凭频?。Quality Inn同時開創了另外一個品牌,這個品牌叫Sleep Inn。Quality Inn還在Comfort Inn(凱富酒店)的基礎上發展了Comfort Suites(凱富全套房酒店)品牌。第一家Comfort Suites(凱富全套房酒店)在加利福尼亞的阿納海姆開業。
- 1987 Quality Inn International進入印度市場。
- 1989 以酒店客房數計算,Quality Inn成為全球第三大的酒店連鎖集團。
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20世紀90年代
- 1990 Quality Inn International更名為Choice Hotels International(精選酒店國際)。
- 1993 第1000家Comfort Inn(凱富酒店)在佐治亞州的奧爾巴尼市開業。精選酒店國際在加拿大成立了股份50:50的合資公司,精選酒店加拿大公司成立?,F在精選酒店加拿大公司運行著250家酒店,成為加拿大最大的酒店特許經營商。
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1994
精選酒店在北歐斯坎迪威亞半島開業了8家酒店。
精選酒店與特許經營總代理商Grupo Real合作進入了中美洲的洪都拉斯塞爾瓦多、危地馬拉、尼加拉瓜、黎加海岸。 - 1995 精選酒店建立了公司網站www.ChoiceHotels.com,這是酒店行業第一個實時連接中央預訂系統的網站。
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1996
精選酒店國際從Manor Care公司分離,成為一家擁有獨立董事會及管理機構的上市公司。1996年11月4日,精選酒店國際的股票在紐交所上市,股票代碼:CHH。精選酒店國際開創了MainStay Suites套房酒店品牌,第一個中端長住型酒店產品。
精選酒店國際與當地運行商亞特蘭大酒店集團合作進入了巴西市場。1998年精選酒店國際與英國一家運行商簽訂歐洲市場獨家特許經營發展協議,用精選酒店歐洲的商標進行注冊。同年歐洲大陸獨立發展商的發展權全部轉移到這家合作伙伴名下。同年年底,精選酒店國際在超過30個國家特許經營了3,052家酒店。
- 1998 Charles A. Ledsinger Jr.被任命為精選酒店國際的總裁和首席執行官。精選酒店國際推出了Choice Privileges (精選會)會員體系。
- 1999 精選酒店國際在國際藝術中心成立了一個投資250萬美金,采用最先進技術的面積達11,000平方尺學習中心。所有的課程都是由精選酒店國際提供。專門設計了為特許經營商、酒店總經理提供的入門培訓課程。
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21世紀00年代
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2003
精選酒店第一次部署了網絡服務器平臺的單體酒店物業管理系統:ChoiceADVANTAGE。
精選酒店獲得了在澳大利亞、新西蘭地區一家非常成功的酒店特許經營公司Flag Choice Hotels的控股權。公司于2004年更名為澳大利亞精選酒店,并開始發展澳大利亞、新西蘭、美屬賽摩亞群島、斐濟、新加你多尼亞、新幾內亞地區的精選酒店品牌的特許經營酒店。精選酒店建立了與日本精選酒店獨家代理的合作關系。 - 2004 作為精選酒店國際的子公司 —— 墨西哥精選酒店成立。
- 2005 精選酒店開創了一個提供選擇性服務的高端品牌 —— Cambria Suites。精選酒店開業了第5,000家酒店 —— 日內瓦湖凱富全套房酒店。精選酒店收購了Suburban Extended Stay Hotel,一個經濟型長住酒店品牌。精選酒店成為經濟型長住市場最大的特許經營商。
- 2007 第一家Cambria Suites酒店開業。
- 2008 Stephen P. Joyce被任命為精選酒店國際的總裁及首席執行官。精選酒店開創了Ascend Collection品牌,這個品牌定位為高端、歷史文化、精品特色酒店,主要分布在美國、加拿大、加勒比海地區。精選酒店重新從英國運行商處購回了特許經營權。
- 2009 精選酒店連續4年被培訓雜志評為全美最佳致力于員工培訓及發展的前125家雇主之一。精選酒店開業了第6,000家特許經營酒店 —— Quality Inn of Chicago Magnificent Mile。精選酒店開創了酒店行業第一代全球蘋果系統APP。這一款免費的APP系統很快成為下載量最大的旅行APP軟件之一。
CHOICE HOTELS LAUNCHES THE INDUSTRY'S
FIRST GLOBAL IPHONE APPLICATION
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21世紀10年代
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2010
精選酒店重新設計了全新的公司網站www.ChoiceHotel.com。公司總裁及首席執行官Steve Joyce被任命為代表旅游各行業1,500家企業成員的全美旅游協會的主席。
精選會獎勵計劃會員數量達到了1,000萬人數的歷史里程碑。公司在2010年底會員人數達到1,200萬人數。 - 2011 全球擁有4000家酒店用戶的精選酒店ChoiceADVANTAGE酒店物業管理系統獲得了服務業科技雜志的“卓越遠見科技成就”的獎勵。
- 2012 公司慶祝精選會獎勵計劃會員超過1,500萬人。
- 2013 公司將全球總部遷至馬里蘭州羅克韋爾。
- 2014 精選酒店的全球化發展腳步邁入了中國和土耳其,現在特許經營的區域已經超過了35個國家和區域。
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2015
精選會獎勵計劃會員數量達到了2,200萬。
“通過強大的服務業來聯系世界”。
為了進一步加強客戶與經營商的情感聯系,進一步加強品牌的吸引力以及進一步定位公司在新的市場資本化運作中的增長機會,精選酒店開發了一個新的單一品牌識別標識。
對精選酒店而言,所做的一切都為了人們感受歡迎,感受需求,感受尊敬。